‘Laat het verhaal vertellen door iemand die de situatie heeft meegemaakt’

Esther Poelsma is community manager bij WeHelpen. Dit is een coöperatie met meerdere leden, waaronder gemeenten, zorgverzekeraars, maatschappelijke organisaties en ambassadeursleden. Voor een bijeenkomst met verzekeraars schakelde Esther een voorlichter van MantelzorgNL in.

Mantelzorg in de praktijk voor verzekeraars

‘We organiseerden een bijeenkomst voor verzekeraars die lid zijn van onze coöperatie. Het doel was om hen kennis te laten maken met mantelzorg in de praktijk. Ook was er gelegenheid om ervaringen uit te wisselen over welke ondersteuning zij aan mantelzorgers kunnen bieden. We hebben ervoor gekozen om een voorlichter van MantelzorgNL in te schakelen. Als mantelzorger kunnen zij goed aangeven wat ze in de praktijk tegenkomen. Dat ze gewend zijn om voor een groep te staan en voorlichting te geven, is een extra pluspunt.’

Voorbereiding samen met de voorlichter

‘Naar aanleiding van mijn vraag heeft MantelzorgNL een voorlichter geselecteerd. Ik heb telefonisch contact met haar opgenomen om het doel van de bijeenkomst en de voorlichting te bespreken. Ook de invalshoek die we voor ogen hadden kwam uitgebreid aan bod, zodat de voorlichter dit kon benadrukken in haar presentatie. De voorbereiding verliep zeer goed.‘

Waardering en respect voor het persoonlijke verhaal

‘Ik kijk zeer tevreden terug op de bijeenkomst. De voorlichting was super verzorgd met een mooie presentatie ter ondersteuning van het persoonlijke verhaal. De voorlichtster kon goed omgaan met vragen van de verzekeraars. Van hen kreeg ik ook positieve reacties terug. Ze hadden veel waardering en respect voor het verhaal en vonden het fijn dat er ruimte was om persoonlijke vragen te stellen. Het was goed om op deze manier eens stil te staan bij mantelzorg in de praktijk. Door deze bijeenkomst hebben de deelnemers meer inzicht gekregen in wat er allemaal bij mantelzorg komt kijken en op welke manier WeHelpen ondersteuning kan bieden. Ze gingen enthousiast naar huis, vol ideeën om in de eigen organisatie mantelzorgondersteuning verder te ontwikkelen.’

Mijn gouden tip

‘Laat het verhaal vertellen door iemand die de situatie heeft meegemaakt. Dus in dit geval door een mantelzorger. Natuurlijk kan dat door zelf iemand uit het netwerk te benaderen. Wij hebben in dit geval voor de ervaringsdeskundigen van MantelzorgNL gekozen omdat zij vaardig zijn in het vertellen van hun verhaal voor een groep. Dat was voor onze setting erg fijn.’